用戶體驗持續(xù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，反過來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高又將支撐硫化機(jī)用戶體驗的晉升。 

數(shù)據(jù)替換語音，成為網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的最大的瓶頸在于移動網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力不足。傳統(tǒng)的手工治理銅線的方式，在電信行業(yè)已延續(xù)100多年。網(wǎng)絡(luò)向更加智能和彈性方向發(fā)展，一方面能夠提供云。

進(jìn)入信息時代以來，尤其是過去的二十多年，硫化機(jī)技術(shù)變革層出不窮，各種應(yīng)用出色疊現(xiàn)。因此，不管是面向消費者的業(yè)務(wù)仍是企業(yè)的應(yīng)用，社區(qū)化體驗將成為所有業(yè)務(wù)的基本特征。通過大數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營商能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和用戶需求的洞察，構(gòu)建靈敏的企業(yè)，為用戶提供更好的體驗和服務(wù)，挖掘出更多的貿(mào)易機(jī)會。

開放的IP網(wǎng)絡(luò)和云計算模式，把信息安全和隱私保護(hù)推到了前所未有的高度。瞻望未來，更加天然的人機(jī)工程將引領(lǐng)用戶體驗施展出更精妙絕倫的人類天性，如聲音、手勢和情感等等。這些，恰是人類品性最基本和重要的特征。人們對用戶體驗的永恒追求仍將繼承推動信息服務(wù)的變革，電信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的發(fā)展也將進(jìn)入新的發(fā)展階段。運(yùn)營商需構(gòu)建包括“基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)保護(hù)、應(yīng)用保護(hù)和法律合規(guī)”在內(nèi)的端到端安全架構(gòu)，為企業(yè)和消費者提供比互聯(lián)網(wǎng)更可托任的安全解決方案，全面保護(hù)用戶的信息和隱私。這些用戶體驗的背后，是人類對速度、品質(zhì)、自由、簡樸和分享的不懈追求。極低的運(yùn)作效率，使之成為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中最大的本錢。為掌握這一輪行業(yè)機(jī)遇，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，電信行業(yè)須關(guān)注以下十大樞紐課題。在ALL IP架構(gòu)下，網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了自動化和統(tǒng)計復(fù)用，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和QoS保障都是動態(tài)的過程。用戶體驗和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相的互促進(jìn)，將引領(lǐng)信息服務(wù)進(jìn)入更加繁榮的新高度。

開放的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需求是個性化而且多變的。今天，我們正在迎來新一輪信息化浪潮的到來，而在這新一輪的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)變革下，一個明顯的特征，就是用戶體驗正日益成為驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的原動力，引領(lǐng)下一個更加繁榮的信息化時代到來。

今天，人們于彈指間操控百萬量級的豐碩業(yè)務(wù)。在向光纖接入進(jìn)行演進(jìn)的歷史趨勢下，把線纜的部署、維護(hù)、故障定位和排除等晉升到新的階段，實現(xiàn)智能的光纖網(wǎng)絡(luò)治理，成為促進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最核心的措施。尤其是手指和聲音，這是上帝賜賚人類最好的交流方式。只有構(gòu)建Gigabit流量的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)，才能支撐用戶體驗晉升到一個新的高度。

絡(luò)和帶寬的經(jīng)營是運(yùn)營貿(mào)易務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)。無數(shù)應(yīng)用，以碎片化的形式填滿用戶的24小時，“體驗”正被尊奉為登峰造極的法則，用戶已重掌驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的威權(quán)。適應(yīng)這種用戶體驗發(fā)展和信息化建設(shè)的需求，信息網(wǎng)絡(luò)正進(jìn)入新一輪的變革。速度將不再以某一業(yè)務(wù)需要多少帶寬來衡量，而將從用戶體驗的角度出發(fā)，以讓用戶感覺不到網(wǎng)絡(luò)存在的“零等待”，來牽引和推動硫化機(jī)的發(fā)展。在此背景下，架構(gòu)性的立異和持續(xù)降低網(wǎng)絡(luò)本錢，將支撐運(yùn)營商移動寬帶業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。而寬帶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)普及，使云計算業(yè)務(wù)具備了有效的網(wǎng)絡(luò)前提。

盡管信息社會概念已提出良多年，但信息化的序幕才剛剛開始。這些系統(tǒng)需支撐用戶自主的套餐設(shè)計、套餐選擇和帶寬選擇等，給用戶以最大的自由和掌控權(quán)力。

人們對用戶體驗的永恒追求成為驅(qū)動信息社會化發(fā)展的原動力。運(yùn)營商IT系統(tǒng)的現(xiàn)代化改造，要面向硫化機(jī)用戶價值創(chuàng)造和構(gòu)建開放工業(yè)鏈來建設(shè)，以支撐產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品上市和價值分配等全流程。